Après, vous être connecté à votre compte cPanel, vous remarquez qu'un ou plusieurs comptes e-mail sont manquants. Vous accédez à l'interface principale des comptes e-mail, la liste des comptes e-mail est soit incomplète, soit vide.
Lorsque la liste des comptes e-mail est vide ou si des utilisateurs manquent et que vous êtes sûr de leur existence, examinez les fichiers /home/domaine/etc/domaine.com/shadow et /home/domaine/etc/domaine.com/passwd. Si vous disposez de sauvegardes de ces fichiers, vous pouvez les restaurer.
Si vous ne disposez pas de sauvegardes, éditez les fichiers shadow et passwd et copiez une des entrées existantes pour recréer les entrées pour les comptes e-mail manquants. Vous pouvez également envisager de modifier chaque hachage de mot de passe nouvellement créé en ajoutant quelques caractères pour éviter de dupliquer le mot de passe pour chaque compte.
Vous devez ajouter un nouveau nom d'utilisateur pour votre adresse, comme vous pouvez le voir sur la deuxième capture d'écran :
Effectuez les mêmes étapes dans le fichier shadow :
Notez que vous devez modifier deux ou trois lettres dans le champ du mot de passe, afin que le mot de passe ne puisse pas être dupliqué.
Une fois, cela fait, si les comptes e-mail n'apparaissent toujours pas dans l'interface, renommez le fichier JSON des comptes e-mail situé dans /home/domaine/.cpanel/email_accounts.json
Enfin, réinitialisez le mot de passe pour chacun des utilisateurs recréés. Pour le faire depuis cPanel, merci de consulter l'article suivant : Comment changer le mot de passe d’un compte de messagerie ?