إذا حاول المستخدم الوصول إلى صفحة وظهرت خطأ 404، فذلك يعني أن الصفحة التي يحاول الوصول إليها غير موجودة. تتعلق هذه المشكلة بإرسال الخادم رمز خطأ HTTP. يحدث ذلك عندما يبحث الخادم عن الصفحة ولكنه لا يتمكن من العثور عليها. هناك سببان لهذا الخطأ 404: إما أن الصفحة غير موجودة، أو أن الصفحة لم تعد موجودة.
الرسائل التي تظهر تختلف حسب المتصفح المستخدم حتى لو كانت جميعها لها نفس المعنى. يمكنك على سبيل المثال أن تواجه الرسائل التالية :
- 404 Not Found
- The requested URL was not found in this server
- HTTP 404
- HTTP 404 Not Found
- 404 File or Directory Not Found
قد يكون خطأ 404 ناتجًا عن عدة عوامل، بما في ذلك :
- رابط مكسور أو عنوان URL غير صحيح: إذا كنت قد أدخلت عنوان URL بشكل خاطئ في شريط عنوان المتصفح أو إذا كان الرابط الذي تتبعه غير صحيح.
- تم حذف الصفحة أو نقلها: إذا تم حذف الصفحة التي تحاول الوصول إليها أو نقلها إلى عنوان URL آخر دون توجيه مناسب، ستتلقى خطأ 404 أيضًا.
- مشاكل في الخادم: في بعض الأحيان، قد يواجه الخادم نفسه مشاكل، مما يمنع تقديم الصفحة المطلوبة. يمكن أن يكون السبب في ذلك أخطاء في تكوين الخادم، أو زيادة في حركة المرور، أو أعطال في الأجهزة.
- تم منع الوصول بواسطة جدار الحماية أو برنامج الأمان: قد يقوم بعض جدار الحماية أو برامج الأمان بمنع الوصول إلى بعض صفحات الويب، مما يؤدي إلى حدوث خطأ 404.
- أخطاء في البرمجة: في بعض الحالات، قد تؤدي أخطاء في البرمجة على الصفحة نفسها إلى ظهور خطأ 404، على سبيل المثال إذا كان الرابط إلى مورد محدد غير محدد بشكل صحيح في رمز HTML.
خطأ 404 قد ينتج عن أسباب متعددة، لكنه عادة ما يشير إلى عدم توفر المورد المطلوب على خادم الويب.
لحل خطأ 404، يمكنك تجربة الحلول التالية:
- التحقق من الرابط (URL): تأكد من أن الرابط الذي أدخلته صحيح وكامل. جرب كتابته يدويًا للتأكد من عدم وجود أخطاء طباعة.
- تحديث الصفحة: في بعض الأحيان، يمكن أن يكون خطأ 404 ناتجًا عن مشكلة مؤقتة على الخادم. من خلال تحديث الصفحة (بالضغط على F5 أو النقر فوق زر التحديث في المتصفح)، يمكنك في كثير من الأحيان حل المشكلة.
- البحث عن الصفحة: استخدم محرك بحث للبحث عن الصفحة التي تحاول الوصول إليها. قد يكون السبب أن الصفحة تم نقلها أو تغيير اسمها.
- التحقق من الروابط الداخلية: إذا واجهت خطأ 404 أثناء تصفح موقع ويب معين، فتحقق مما إذا كانت الروابط الداخلية تعمل بشكل صحيح. إذا كانت الروابط مكسورة، اتصل بمسؤول الموقع للإبلاغ عن المشكلة.
- الاتصال بمسؤول الموقع: إذا واجهت خطأ 404 على موقع ويب معين بشكل متكرر، فقد يكون السبب متعلقًا بخادم الموقع. في هذه الحالة، اتصل بمسؤول الموقع للإبلاغ عن المشكلة وطلب المساعدة.
- التحقق من إعدادات جدار الحماية أو البرامج الأمنية: إذا واجهت خطأ 404 أثناء محاولة الوصول إلى موقع معين، تحقق من إعدادات جدار الحماية أو البرامج الأمنية الخاصة بك للتأكد من عدم منع الوصول إلى الموقع.