IMPORTANT: Le code support est une information confidentielle et spécifique à votre compte. En cas de doute sur sa confidentialité, vous devez le remplacer en urgence depuis votre espace revendeurs. Par ailleurs, nous vous recommandons de changer votre code support une fois votre demande d'assistance résolue.
Pour authentifier vos demandes d’assistance en toute sécurité et sans devoir divulguer vos mots de passe, vous devez générer votre code support. Il s'agit d’un code confidentiel que vous pouvez utiliser lors de vos échanges avec nos agents.
Pour générer votre code support, suivez les étapes ci-dessous:
1- Connectez-vous à votre espace revendeurs en utilisant votre adresse email et votre mot de passe.
2- Cliquez sur l'icône de votre profil, en haut à droite, pour accéder aux informations de sécurité de votre compte
3- Cliquez sur "Votre compte et sécurité"
4- Pour afficher votre code support, cliquez sur "Afficher / Modifier votre PIN".
5- Le code support sera visible et vous aurez la possibilité de le changer en cliquant sur "Changer".
IMPORTANT
- Le code support doit être composé de 4 caractères numériques.
- Il faut changer le code support régulièrement.
- Il faut éviter d'utiliser des données personnelles (date de naissance par exemple).
- Il faut éviter les chiffres répétitifs (1111) ou successifs (1234).
- Le code support est confidentiel et ne doit pas être partagé.