Pour authentifier vos demandes d’assistance en toute sécurité et sans devoir divulguer vos mots de passe, vous devez générer le code support de votre compte. Il s'agit d’un code confidentiel que vous pouvez utiliser lors de vos échanges avec nos agents. Il est valable pendant 5 jours.
Pour générer le code support de votre compte, suivez les étapes ci-dessous :
1- Connectez-vous à votre espace clients en utilisant les informations suivantes :
- Adresse: www.heberjahiz.com/client
- Nom d'utilisateur: le nom d'utilisateur de votre nom de domaine ou votre compte
- Mot de passe: le mot de passe du compte
2- Cliquez sur "Support"
3- Dans la rubrique "Contacter le support technique", cliquez sur "Générer un nouveau code support"
4- Le code support s'affichera automatiquement en dessous du bouton "Générer un nouveau code support".
5- Le code support sera valable et disponible sur votre espace clients pendant 5 jours. Passé ce délai, si vous avez besoin d'assistance, vous devez créer un nouveau code en suivant les étapes décrites plus haut.
