المساعدة عن بعد باستخدام برنامج TeamViewer

يوفر الدعم التقني لهبرجاهز إمكانية الوصول عن بُعد إلى محطات عمل العملاء من أجل مساعدتهم مباشرةً في إعداد حساب بريد إلكتروني (على عميل مثل Outlook و Thunderbird و Mail وما إلى ذلك) وفي حل أي أعطال قد يواجهونها.

نحن نستخدم البرنامج المعروف "TeamViewer" وهو برنامج للمساعدة عن بعد والتحكم والوصول عن بعد لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية الأخرى.لتمكيننا من مساعدتك عن بُعد ، تحتاج إلى تنزيل "TeamViewer" وتثبيته ، ولن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق باتباع الخطوات التالية:

• من محطة عمل Windows
• من محطة عمل MacOS

من محطة عمل Windows

1. اذهب مباشرة إلى الرابط https://www.hj.ma/tv على متصفحك لتنزيل برنامج "TeamViewer".
2. بمجرد التنزيل ، قم بتشغيل ملف "TeamViewerQS.exe".

   

3. تابع التثبيت بتحديد المربع "J'accepte le CLUF et le DPA" والنقر على "Continuer".
   

   

4. بمجرد التثبيت ، سيطلق "TeamViewer" ويعرض لك اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين يجب عليك تزويدنا بهما على التذكرة التي تتم معالجتها حتى نتمكن من الوصول إلى جهازك ومساعدتك.
   

   

من محطة عمل MacOS

1. اذهب مباشرة إلى الرابط https://www.hj.ma/tv على متصفحك لتنزيل برنامج "TeamViewer".
2. بمجرد تنزيل الملف ، قم بفك ضغط ملف "TeamViewerQS.zip".
   

   

3. ثم قم بتشغيل تطبيق "TeamViewer QuickSupport".
4. يجب أن تفوض لنا تسجيل الشاشة والوصول إلى الجهاز للوصول إلى جهازك. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات التالية:
   • انتقل إلى "Préférences Système".

     

   • انقر على "Sécurité et confidentialité".

     

   • انتقل إلى "Confidentialité" , حدد "Enregistrement de l'écran" ثم فعل "TeamViewer QuickSupport".

     

   • ثم حدد "Accessibilité" وفعل "TeamViewer QuickSupport".
     

     

     1. سيطلق "TeamViewer" ويعرض لك اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين يجب عليك تزويدنا بهما على التذكرة التي تتم معالجتها حتى نتمكن من الوصول إلى جهازك ومساعدتك.

5.